08 января
2019
Сюжеты

146

Багатоканальна лінія «Маріупольтепломережі»

У комунальному підприємстві «Маріупольтепломережа» запрацювала багатоканальна лінія. Мешканці усіх районів міста відтепер зможуть напряму спілкуватися телефоном з контролерами.

З четвертого січня цього року у комунальному підприємстві впровадили багатоканальну лінію. Працюватиме вона за єдиним мобільним номером. Кожен абонент зможе повідомляти показники своїх лічильників телефоном.

СЕРГІЙ ГОЛЕВІЧ, НАЧАЛЬНИК СЛУЖБИ ДОХОДІВ І ЗБОРІВ ККП «МАРІУПОЛЬТЕПЛОМЕРЕЖА»: «В телефонном режиме человек позвонил по многоканальному номеру, выбрал свой район, где он живет, передал показания счетчика, назвал адрес, фамилию, контролер его зафиксировал, и квитанция теперь уже не будет приходить с устрашающей суммой. Если он не пользуется горячей водой, то в начислениях будет стоять ноль».

Аби система запрацювала, установа закупила чотири десятки телефонів, за допомогою яких абонентів обслуговуватимуть контролери.

СЕРГІЙ ГОЛЕВІЧ, НАЧАЛЬНИК СЛУЖБИ ДОХОДІВ І ЗБОРІВ ККП «МАРІУПОЛЬТЕПЛОМЕРЕЖА»: «Он может сразу обеспечивать порядка тридцати абонентов, многоканальная связь подразумевала под собой как можно больший охват людей, чтобы можно было быстрее ответить на их вопросы».

Сергій Володимирович розповідає, гарячою водою давно не користується, але рахунки все одно надходять. Аби врегулювати питання, спочатку регулярно телефонував до абонентної дільниці, але марно. З приводу будь-якого питання доводиться навідуватися особисто. Про новий єдиний номер ще не знає.

СЕРГІЙ НОЗДРАЧОВ, МЕШКАНЕЦЬ МАРІУПОЛЯ: «Этот телефон я не знаю, если честно, я спрошу, но те телефоны, что давали раньше, дозвониться за весь прошлый отопительный сезон я не смог».

Начальниця Центральної дільниці розповідає, завдяки новій комунікативній функції між комунальним підприємством та містянами з’явиться більше доступності у вирішенні проблем та отриманні відповідей на хвилюючі питання.

МАРІЯ ІЛЬЧЕНКО, НАЧАЛЬНИЦЯ АБОНЕНТНОЇ ДІЛЬНИЦІ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНУ ККП «МАРІУПОЛЬТЕПЛОМЕРЕЖА»: «Записаться на распломбировку и опломбировку учета горячей воды, появилась возможность задать свои вопросы тепловой инспекции. В Центральном районе работает 11 контролеров на приеме, каждый контролер обеспечен мобильным телефоном, если один контролер занят, звонок распределяется на второго. За день принимается порядка пятисот звонков, не зависит житель какого района, показания принимаются регулярно».

Інна Алабаш, Сергій Конопльов, МСН



Поделиться новостью

comments powered by Disqus

Новости

21 января 2019
Рівень захворілих на кір зростає
21 января 2019
Нова послуга у ЦНАП
21 января 2019
Нарколабораторія на кухні
21 января 2019
Тренування підрозділу десантно-штурмових військ
21 января 2019
Як пройшло Водохреща?
21 января 2019
Допомога металургів мікрорайону «Східний»
21 января 2019
Найкращі в області
21 января 2019
Поліцейські проекти
21 января 2019
Маріупольська Служба Новин
20 января 2019
#Тут Варто Працювати — тренер з баскетболу
20 января 2019
Водохресні купання
20 января 2019
Маріупольська Служба Новин (підсумковий випуск)
18 января 2019
Маріупольська Служба Новин
18 января 2019
Підсумки роботи правоохоронців за 2018 рік
18 января 2019
Навчання з порятунку людей на воді взимку
18 января 2019
Піони «розквітнуть» у разі потреби
18 января 2019
Іду на Ви!
18 января 2019
Як підготуватися до Водохреща?
18 января 2019
Право на життя
17 января 2019
Маріупольська Служба Новин
17 января 2019
Суд над поліцейськими
17 января 2019
«Я вас знаю!»
17 января 2019
Екологічна утилізація хвої
17 января 2019
Маріупольці почали частіше одружуватися
17 января 2019
До масштабного прибирання — готові!